Гарантии и возврат
Условия гарантии
Уважаемые покупатели, мы прикладываем все возможные усилия, чтобы вы остались не просто довольными, а в восторге от работы мастера и взаимодействия с нашей Купеческой лавкой. Все работы выполнены профессиональными мастерами с опытом из качественных материалов. В работы вложено мастерство и частичка души каждого мастера. Мы очень надеемся, что вы станете постоянными ценителями работ наших мастеров и останетесь с нами на долгие годы, даря радость себе, своим близким и коллегам.
Если по каким-то причинам вам не подошла работа, то вы можете ее вернуть в соответствии с законодательством России и правилами транспортной компании, которой доставлялась работа.
Процесс возврата работ
Уважаемые покупатели, при транспортировке мы стараемся максимально качественно упаковать работу, чтобы сохранить ее целостность. Не удивляйтесь большому количеству упаковки и порой это делается из подручных материалов. Главное сохранить целостность!
Если по каким-то причинам вам не подошла работа, или она была повреждена в процессе транспортировки, то вы можете ее вернуть в соответствии с законодательством России и правилами транспортной компании, которой доставлялась работа.
Если возникли вопросы, свяжитесь с нами и решим все возникшие вопросы.
Отвечаем на частые вопросы
Как я пойму, что мой заказ принят?
Мы с вами свяжемся в ближайшее время и обсудим детали заказа, сроки и удобный способ его доставки вам.
Как мне узнать примерную стоимость доставки заказа?
После оформления заказа, понимая размеры и вес работы мастера, выбранную вами логистическую компанию, мы сможем рассчитать стоимость доставки.
Необходима ли предоплата при изготовлении работы на заказ?
Да, предоплата необходима. Размер предоплаты для каждой работы индивидуален. Эту информацию вы сможете найти в описании работы.
Могу ли я отслеживать статус выполнения моего заказа?
Мы стараемся всегда оперативно информировать клиента по текущему статусу заказа. Если вам необходимо больше информации, свяжитесь с нами, пожалуйста, любым удобным для вас способом и мы с удовольствием ответим на интересующие вас вопросы.
Возможна ли курьерская доставка?
Да, возможно. Это обговаривается отдельно после оформления заказа.
Как мне понять, когда будет выполнена работа на заказ?
Выполнение каждой работы индивидуально и зависит от многих факторов. Это и сложность выполнения работы, и текущая загрузка мастера. После оформления вами заявки мы свяжемся с мастером для уточнения всей необходимой информации, далее ее сообщим вам.
Возвращается ли моя предоплата, если я решил отказаться от выполнения работы на заказ?
Если вы решили отказать от работы, выполняемой на заказ, то вам возвращается 20% от стоимости заказа. 10% от стоимости заказа удерживается Купеческой лавкой.
Задайте нам вопрос
Оставьте нам свои контакты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
